Woran erkennt man eine gute Webdesign Agentur?

Ich bin gerade dabei, Angebote für ein Website-Projekt in der Schweiz einzuholen und bin etwas unsicher, woran man eine wirklich gute Webdesign Agentur erkennt. Es geht mir nicht nur um ein „schönes Design“, sondern auch um Dinge wie Ladezeit, saubere Umsetzung, mobile Darstellung und ob die Seite später gut erweiterbar ist (z. B. neue Unterseiten, SEO, Tracking etc.).
Habt ihr Kriterien oder Erfahrungen, worauf man bei der Auswahl achten sollte? Und wie habt ihr das gelöst: eher Freelancer, kleine Agentur oder grösseres Team?