LG K40S empfängt keine Anrufe

Hallo,
gerade erreichte mich eine Whatsapp-Nachricht meiner Schwester. Sie besitzt ein K40S und etwas ratlos. Seit etwa 2 Wochen kann sie mit dem Gerät keine Anrufe mehr empfangen, kann selbst aber noch raustelefonieren. Wenn man sie anruft, hört man als Anrufer das ganz normale Rufzeichen, aber auf dem Gerät selbst wird weder ein Anruf auf dem Display angezeigt, noch akustisch signalisiert. D.h. offenbar wird der Anruf vom Provider noch zum Handy durchgestellt, nur rührt sich das Gerät selbst nicht.. Auch die Telefonapp selbst zeigt nicht an, dass jemand angerufen hat. Momentan ist sie nur über die Whatsapp-Anruffunktion erreichbar, da klingelt das Handy dann auch (aber das ist ja quasi eine Datenverbindung, kein Anruf im klassischen Sinne). Hat jemand eine spontane Idee, was da nicht stimmt ?