LG HX 806 SV 3D Blue-ray Home Theater Spielt keinen Ton bei DVDs ab

Hallo,
wir haben uns vor ca 6Monaten ein Koplettes Set von LG Gekauft und ich bin echt stink sauer:evil:. Seit ca 5Tagen Spielt dieses Gerät keinerlei DVDs mehr mit Ton ab nur Bild. Ich denke da er seit dem Ersten Tag am Internet angeschlossen ist und die Software updates gemacht worden sind. Muß es daran liegen das die Software nix Taugt. Ich finde das eine Frecheit sowas dann als Qualitätsgerät zu verkaufen. Es ist schon echt erstaunlich wie man dazu Genötigt wird Blue rays zu kaufen weil diese spielt er einwandfrei ab. Ich habe diverse Einstellungen Probiert aber es werden nur immer ca 2 sec ton wiedergegeben egal von welchem Hersteller die DVDs sind. Ich für meinen Teil bin mit meinem Latein am Ende und die Person die ich morgen an der Hotline habe tut mir jetzt schon leid. Wie siehts bei euch aus? Gibt es eine Möglichkeit dieses Scheiß ding auf die Werkseinstellung zurück zu setzen?
Danke Andre