LG HR570S spielt eine BluRay nicht ab, die im anderen baugleichen Gerät läuft

Hallo, Frage bitte an Euch:
Wir haben zwei LH HR550S und kürzlich noch einen LG HR570S gebraucht gekauft. Bei dem HR570S haben wir ein Problem festgestellt:
Wir haben noch nicht viele BluRays, erst ca 6 Stück, ansonsten nur DVDs.Eine der Blurays funktioniert beim HR570S nicht. Das Gerät nimmt sie nicht an, sondern meldet "Error" und "Disc prüfen" und wirft die BluRay sofort wieder aus. Auch nach weiteren Versuchen. Bei den beiden HR550S, die außer der kleineren internen Festplatte absolut baugleich sind mit dem HR570S, wird die besagte BluRay sofort problemlos angenommen und abgespielt.
Mit unseren übrigen 5 BluRays hat der HR570S keine Probleme. und wir haben auch schon einige DVDs ausprobiert - kein Problem. Nur die eine Blu Ray funktioniert an diesem Gerät nicht. Die Scheibe ist neu, keinerlei Kratzer drauf.
Das neueste Update ist auch auf dem Gerät installiert. Leider können wir keine weiteren BluRays testen, um festzustellen, ob das nur ein Einzelfall bei dieser besagten bluray ist oder nicht, weil wir keine weiteren hier haben.
Kann jemand helfen?

danke