LG KF300: keine Anzeige im Außendisplay

hallo!

ich habe mir vor vor kurzem das kf300 gekauft und war erstmal sehr zufrieden, bis ich merkte, dass auf dem außendisplay bei anruf weder nummer, noch gespeicherter name o.ä. des anrufenden teilnehmers angezeigt werden, sondern nur das lg logo. auch im standby modus sollten eigentlich datum und uhrzeit im außendisplay erscheinen, wenn man die seitlichen tasten drückt; auch dann wieder nur das logo.
sehr ärgerlich; bei einem klapphandy finde ich es wichtig, dass das außendisplay sowas anzeigt und ich nicht erst das handy aufklappen muss, um zu wissen wer anruft.
in der gebrauchsanweisung habe ich nichts darüber gefunden, wie man das einstellen/beheben kann, nur die art und weise, wie die uhrzeit auf dem außendisplay angezeigt werden soll kann man verstellen; das hat aber auch nichts gebracht: bei mir erscheint wiegesagt gar keine uhrzeit.
sollte ich das handy einschicken oder kann man das problem doch noch irgendwie lösen?