Lautsprecher defekt?

Hallo ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Und zwar habe ich folgendes Problem, ich habe gestern mit meinem Handy ein Video angeschaut aufeinmal hat es angefangen zurauschen und war aufeinmal extrem leise. Ich habe erst gedacht es liegt am Video, aber wenn ich Musik über den Lautsprecher im Music Player oder angerufen werde is die Lautstärke auch sehr leise. Das Handy habe ich schon in den auslieferungs Zustand gesetzt hat aber leider nicht geholfen...