TV reagiert nicht auf Fernbedienung

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem mit unserem LG55LN5758.

Der Fernseher lässt sich mit der Fernbedienung nur ein- und ausschalten.
Einschalten funktionert auch über die Zifferntasten und die Programmwechseltaste.
Nach dem Einschalten erscheint das zuletzt eingestellte Programm, aber dann reagiert er
auf keine andere Taste. Drückt man die Aus-Taste, geht er nach etwa 10 Sekunden aus.
Das Gleiche gilt für die Tasten am Fernseher, auch hier funktioniert nur die An/Aus-Taste.

Wir hatten den Hotelmodus aktiviert, aber leider können wir nicht mehr genau nachvollziehen,
ob, und wenn ja, was dort geändert wurde.

Telefon Support hat auch nicht weitergeholfen.

Kennt jemand dieses Problem und weiß eine Lösung?