OLED65C98LB Blackscreen in Sprachassistent-Einstellungen auch nach Factoryreset

Guten Tag, 

gut funktioniert hat die Sprachsteuerung mit dem LG TV noch nie. Nun lässt er sich plötzlich gar nicht mehr mit Alexa oder Google verbinden. In den Sprachassistent-Einstellungen des TVs (Einstellungen/Anschluss/Link auf Geräte mit Sprachsteuerung) kommt entweder ein weißer Bildschirm mit "Gateway Timeout 504" oder nur ein schwarzes Bild ohne Meldung. Ich habe den Router neugestartet, TV neugestartet, über Lan verbunden, über Mobilfunk-Hotspot verbunden, TV auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Keine Änderung. 

Die "504" Fehlermeldung ist meiner Meinung nach falsch. Die Server scheinen zu funktionieren und das Problem tritt auch auf, wenn ich über mobilen Hotspot verbinde. Der Router steht außerdem auf Werkseinstellung, es wurden keine Änderungen vorgenommen.

Jemand eine Idee? Kann es sich diesmal tatsächlich um einen Harwaredefekt handeln? Ich wüsste nicht, was ich softwareseitig noch zurücksetzen oder ausprobieren kann.

Liebe Grüße