LG55SM8500PLA funktioniert nicht Steuerung per Alexa

Hallo ! Wer hatte ein ähnliches Problem ?
Alexa sieht den Fernseher . Skill installiert und konfiguriert . Aber nach einem Befehl wie Alex schalte den Fernseher aus, passiert nichts . Alexa sagt OK . Und niks ... Ich habe Amazon kontaktiert . Ich schickte das Protokoll des Problems und sagte, dass das Problem im TV und nicht Alexa ist . Die LG-Hotline beantwortet seit einem Monat nichts mehr zu diesem Thema ...Vielleicht wird die Nachricht von angemessenen LG-Mitarbeitern gesehen und einige Maßnahmen ergriffen ...