LG UHD 4K Fernseher 55 Zoll aus 2018 / kein Zugriff auf Mediathek

Hallo, ich habe o. a. 18 Monate alten Fernseher gestern bekommen und angeschlossen. Ich habe einen neuen 4K Receiver von der Telekom und ein Surroundsystem von Sony (ca. 6 Jahre alt). Es funktioniert alles bestens, mit Ausnahme des Zugriffes auf die Mediathek. Dort erscheint immer der Hinweis, dass ich einen anderen HDMI-Anschluss nehmen soll (habe ich versucht, bringt aber nichts) oder unter Einstellungen das Bildformat ändern soll, weil die Auflösung zu groß ist. Dieses gelingt mir nicht. Was kann die Ursache für den fehlenden Zugriff auf die Mediathek sein? Mit meinem vorherigen 7 Jahre alten Toshiba Fernseher (nicht 4K-fähig) war ein Zugriff auf die Mediathek problemlos möglich.
Ich bitte um Hilfe.
Vielen Dank.