LG OLED77C19LA OLED Problem mit HDMI eArc

Moin zusammen, ich habe folgendes Problem. Habe mir vor 3 Wochen einen Streamer der Marke Bluesound, Bezeichnung Node Icon gekauft. Es gelingt mir einfach nicht bede Geräte mit HDMIeArc zu verbinden. Optisch Digital kein Problem. Ferner habe ich noch ein passendes Kabel dazu gekauft. Das Gerät wurde nach einer Woche ausgetauscht. Mit dem neuen Teil das gleiche. Stundenlang mit dem Service von Bluesound und LG telefoniert, nix. Bin echt am verzweifeln. Bin wirklich dankbar für jeden Tip.