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LG Fernseher
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Themenstarter
Ist das hier jemandem auch schon einmal passiert?
Ich hatte wenige schwarze Pixel am oberen und unteren Rand. Eigentlich nicht wahrnehmbar. Der Telefon Support sagt, ich solle doch einen Pixel Refresh machen. Manuell. Nach Refresh entstand überKompensation. Jetzt habe ich ein echtes visuelles Problem. LG bestätigt, es wäre jetzt irreversibel. Sie würden mir das Material für eine Reparatur, jedoch nicht die Arbeitszeit bezahlen. Meine Rechtschutzversicherung erklärt mir, ich habe lediglich Anspruch auf den Zeitwert des mittlerweile fünf Jahre alten TV. Keine guten Aussichten.
Veröffentlicht : 03/12/2025 10:51 a.m.
Nun, das ist ein Beratungsfehler LG-seits.
Der maßgebliche Vergleichszustand aus versicherungstechnischer Sicht ist es, den Zustand des Gerätes vor dem Schadrn wieder herzustellen. Von Neuanschaffung bzw. Neuepreis war ja keine Rede.
Vermutlich übersteigt die jetzt erforderliche Reparatur den Zeitwert des TV.
Wie hoch wäre den der Techniker- Einsatz? Wenn der bloß 1/2 Stunde braucht plus Anfahrt, und das Material übernimmt LG, dann könnte das noch eine akzeptable Lösung sein. Was soll denn an Material getaucht werden? Das Panel? Oder irgend ein Modul?
Alles andere ist langwierig und nervend: Verbraucherzentrale hinzuziehen, die arbeiten aber auch nicht mehr für umsonst. Und über die RSV einen Anwalt nehmen zieht sich im Prozessfall auch in die Lä.ge. Aber: bei einem RSV-Fall hat man immer Anspruch auf eine kostenlose Erstberatung. Das müsste die RSV ruch genau so bestätigen. Das könnte man auch in Anspruch nehmen.
Ansonsten ist halt die Lehre daraus, dass so ein Eingriff sehr risikoreich ist, allerdings hätte das der Support von LG wissen müssen, wäre er technisch ausreichend qualifiziert. Aber wahrsxheinl7cu hängt da nur ein Callcenter-MA am anderen Ende der Strippe dran, der da nur sein Frage-Antwort-sprigramm durchgezogen hat.
Veröffentlicht : 26/01/2026 3:36 a.m.