LG 55LD651 TV Systemabstürze nach Videoabspielen

Mein LG 55LD651 ist über Lan mit dem Internet und mit drei Netzwerkspeichern von je 2TB verbunden. Von dort schauen wir häufiger Filme. Nach dem Verlassen des Bereichs "Meine Medien" stürzt der Fernseher (bzw. dessen Computer) häufig ab. Zwar wird noch das gegenwärtig laufende Programm (z.B. Satellit über HDMI) angezeigt, er reagiert aber weder auf die Fernbedienung, noch lässt er sich über die seitlichen Bedienknöpfe (Ein/Aus) steuern. Es hilft nur ein brutales Trennen vom Netz.

Es kam auch vor, dass er sich ausschalten ließ, die Betriebsanzeige aber blau blieb und er sich nicht mehr einschalten ließ. Einmal passierte es, dass die Betriebsanzeige im ausgeschalteten Zustand gleichzeitig blau und rot anzeigte (Was soll das eigentlich bedeuten?).

Die Firmware wurde bereits zweimal aktualisiert (ggw. Version: 03.20.19), jedoch bisher ohne Erfolg.

Welcher Experte weiß Rat? Sollte man einen Kundendiensttechniker bestellen?