Lg 47 la 6918

Hallo,

ich habe ein Problem und bitte um Hilfe.

Die Mediathek von meinem LG Smart TV geht in keinem Programm, nur direkt im Internet. Ich habe mir dafür extra eine super schnelle Internet Verbindung angeschafft.
Ich kann die Mediathek aufrufen und die Video anklicken. Dann hatte ich nach langer Zeit die Meldung "Video kann wegen eines technischen Fehler nicht starten.
Dann habe ich bei LG angerufen. Die gaben mir den Tipp eine Werkrückstellung zu machen.

Das habe ich gemacht, obwohl es bei Satelliten Fernsehen mit Astra 19,2 unicable sehr schwierig ist jeden einzeln Sender, von 1300 Sendern, auf die einzelnen Programmplätze zu bringen.
Trotzdem kann ich nur auf das Video klicken und dann tut sich nichts, nur das Rad dreht sich, aber es passiert nichts oder geht es mit Satelliten Fernsehen gar nicht ?

Die Daten vom Fernseher sind:

LG 47 LA 6918
gekauft 8/2013

Neuste Software ist drauf.

Wer kann mir bitte helfen und hat einen Tipp.

Vielen Dank im voraus für eure Antworten.

Liebe Grüsse von Detteria