Arte HD zeigt dauerhaft Untertitel

Hallo,

beim TV meiner Mutter kommen bei Arte HD immer Untertitel, obwohl die ausgeschaltet sind. Hab alle Einstellungen durch, es ist alles deaktiviert, was damit zu tun haben könnte. Aber der TV bleibt hartnäckig und zeigt Untertitel bei ALLEN Sendungen. Also nicht nur, wenn mal in anderer Sprache gesprochen wird.
Das Programm wurde beim Sendersuchlauf 2x gefunden. Aber auch bei dem zweiten Programmplatz sind die Untertitel aktiv...

Ich hab meiner Mutter jetzt gezeigt, wie sie das Programm auch in der Mediathek anschauen kann. Dort sind KEINE Untertitel.

Hat das Gerät eine Macke?
Wer weiß Rat?

Danke schonmal