75QNED816RE Cache leeren

Hallo Zusammen,

wie in dem Titel zu lesen, haben wir einen LG 75 Zoll Fernseher. Nun haben wir seit ca 4 Wochen Probleme mit der MagentaTV App.

Ich habe die App schon mehrmals deinstalliert und neu installiert. Aber es bleibt dabei, dass die App nicht funktioniert.

Ich habe den Fernseher auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und auch das hat nicht geholfen.

Nun ist die Frage, gibt es da einen internen Speicher/Cache der nicht resettet wird, wenn man den Fernseher zurücksetzt?

Kann man den Cache irgendwo finden und den zu leeren?

Ich hoffe, dass irgendjemand eine Idee hat.