37LD420 Problem mit CI+ Modul von KBD

Servus,

habe heute das Update für den TV auf 03.03.08 von LG bekommen und aufgespielt.

Das CI+ Modul von Kabel Deutschland wird trotzdem nicht erkannt.

Werde wohl vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Der LD 420 hat nach Aussage LG einen CIplus schacht zur Aufnahme eines CI pus Moduls.
Nur bei KD ist er nicht aufgeführt.

Nur bei KD ist er nicht aufgeführt.

Nicht mehr...

Als ich KD beauftragt hatte waren noch etliche LG aufgeführt, auch der LD420.
Seit ner Weile sind fast alle LG aus der Liste verschwunden.

Nicht mehr...

Als ich KD beauftragt hatte waren noch etliche LG aufgeführt, auch der LD420.
Seit ner Weile sind fast alle LG aus der Liste verschwunden.

Habe dasselbe Problem, habe beim Abschluss des Vertrages extra gefragt, ob das Modul mit dem lg 42ld420 kompatibel ist. Damals wurde mir gesagt, er ist in der Liste der kompatiblen Geräte, kein Problem. Ich habe den Fernseher jetzt ca. 3 Monate im Einsatz und es gibt doch dauernd Probleme.

Wenn ich zwischen den Sendern zappe, bekomme ich sehr oft eine Meldung, dass das Programm verschlüsselt wäre. Ein umschalten auf einen anderen Kanal ist dann auch nicht mehr möglich, sie sind dann alle verschlüsselt. Erst wenn ich den Fernseher aus und wieder anschalte ist das Problem kurzfristig behoben.

Ich habe ein Model aus dem September 2010 mit der Firmware 03.03.04. Kann mir einer sagen wo ich die aktuelle Firmware herbekomme oder wie ich das Problem lösen kann. Ein Anruf bei KD hat heute ergeben, dass mein Gerät auf einmal nicht mehr auf der Liste der kompatiblen Geräte steht.

Das Problem mehrerer LG-Fernsehreräte mit den CI plus-Karten der Kabel Deutschland ist in verschiedensten Foren hundertfach beschrieben.
Auch ich habe das Problem mit einem 32LD550. Beim Umschalten zwischen verschlüsselten Sendern kommt sehr häufig die Meldung "CI+ Authentifikation fehlgeschlagen - 128". Zuweilen schließt sich die Meldung "CI-Error 04:CCK failed" an. Es hilft dann nur noch das Aus- und Einschalten des Fernsehgerätes.

Ich haben mich an Kabel Deutschland und an LG gewandt um eine Lösung zu finden.
Freundlich waren beide!:nicken: So weit, so gut.
Die Optionen beim Kabel Deutschland Support erschöpften sich im mehrfachen entfernen des CI+-Modus, dem Neustart des Fernsehgerätes und dem erneuten Stecken des Moduls.
Der LG-Support ging zunächst einen Schritt weiter: Es wurden die Werkseinstellungen hergestellt und die ganze Senderprogrammierung wiederholt.
Da alle Maßnahmen leider ohne Erfolg blieben, wurde mir eine neue Firmware auf USB-Stick zugesandt. (03.03.24) Vielen Dank an dieser Stelle dem Support-Team!
Alle mit dem Firmware-Update verbundenen Maßnahmen wurden durchgeführt, inclusive der erneuten Herstellung der Werkseinstellungen und der erforderlichen Neuprogrammierung. Ohne Erfolg!

Jetzt scheinen beiden Supportteams die Optionen ausgegangen zu sein und der jeweils Andere ist jetzt noch zuständig...

So geht es aber nicht! Beide Unternehmen haben meiner Meinung nach die Pflicht, sich mit aller gebotenen Sorgfalt der Sache anzunehmen. Wenn beide Unternehmen in vernünftiger und notwendiger Weise gemeinsam an der Lösung des Problems arbeiten würden, bin ich davon überzeugt, daß den zumindest hunderten Unzufriedenen recht schnell geholfen werden kann!

Eine Aufnahme der konkreten Fehlermeldungen und aktueller Statusinformationen wären sicher hilfreich. Das wurde bei den Gesprächen mit dem Support nie abverlangt.

Ich kann mir nicht vorstellen, daß es im Interesse eines der beiden Unternehmen sein kann, die Kunden mit den nunmal real vorhandenen Problemen allein zu lassen.

Als Ingenieur und Softwareprogrammierer sehe ich einen Ansatz darin, beim Auftreten des Fehlers über die Firmware eine Neuinitialisierung der Authentifikation anzuschieben, wie sie nach einem Neustart des Fernsehgerätes erfolgt.
Besser wäre sicherlich den Fehler abzufangen, ihn zu prüfen und ggf. gar nicht wirksam werden zu lassen.
Immerhin läuft des Fernsehgerät fehlerfrei, solange man die Sender nicht wechselt!

Ich erwarte eigentlich von LG und von Kabel Deutschland geeignete Maßnahmen.

Ich bin nicht dafür die gekauften Geräte beim Auftreten solcher Fehler sofort zurück zu geben. Meine guten Erfahrungen mit LG-Produkten halten mich davon ab.
Aber es muß in einer zumutbaren Zeitspanne etwas passieren, sonst bleibt einem Kunden, wie ich es bin, nichts anderes übrig.

Hallo K-U-S,
alles was du schreibst deckt sich zu 100% mit meinen Problemen und Erfahrungen die sich seit
mehreren Wochen mit dem LG Support bzw. KD hinziehen.
Mir hat man die allerneuste Firmware für meinen LD450 auf einem USB-Stick zugesand.
Nach upgrade und Restet und Sender neu einlesen (und natürlich wieder neu sortieren)
bleibt das Problem weiterhin bestehen 👿

Gruß Elton03

...Problem hatten wir schon:
https://lg-forum.com/lg-lcd-fernseher/4164-firmware-update-fuer-32ld450-2.html

Bei mir half ein downgrade :nicken:

Nun, da das Problem hinreichend oft beschrieben wurde, ist es an der Zeit, daß es ernsthafte Maßnahmen gibt, es zu beheben.

Ich kann mir nicht vorstellen, daß eine Lösung ein so großes Hindernis darstellt. Schließlich stürzt das Fernsehgerät nicht ab. Es bleibt voll bedienbar. Auch die Karteninformationen können weiterhin abgerufen werden! Unverschlüsselte Sender können ausgewählt werden.
Hinzu kommt, dass das Fernehgerät bei eingestelltem Sender niemals Fehler meldet.
So muß es doch möglich sein, den Fehler abzufangen und nach einer Plausibilitätsprüfung ggf. das CI-Modul neu zu initialisieren ohne das Gerät neu zu starten. Dann gäbe es gelegentlich eine kleine Verzögerung beim Senderwechsel - das sollte man verschmerzen können. Bessere Lösungen sind selbstverständlich willkommen...

Ich weiß nicht, ob Mitarbeiter von LG das Forum lesen. Wenn ja seien sie aufgerufen, an die Lösung der Probleme zu gehen.
Es sollte möglich sein - auch in Zusammenarbeit mit Kabel Deutschland - eine Lösung zu finden, denn die würde beiden Unternehmen nützen. Wenn meine Unterstützung dafür notwendig ist, dann warte ich auf Anfragen seitens des Supportes.
Wenn ich feststellen könnte, es würde ernsthaft an einer Lösung gearbeitet, würde ich auch einige Wochen warten, bevor ich daran Denke, das Gerät zurückzugeben.

Hallo Horschi123,
du hast zu diesem Thema geschrieben:

downgrade auf 3.02.02: keine Probleme mehr :nicken:

Ich habe mich bislang noch nicht getraut ein downgrade durchzuführen.
Aber ich würde es nach dem ganzen Frust doch einmal probieren.
Woher bekomme ich die Version 3.02.02 ?

Gruß Elton03

Also ich habe einen 37LD450 und vom Support bekam ich folgende Antwort....ganz schlau werde ich aber nicht daraus, zb. wann soll ich das CI+ Modul wieder einstecken..aber lest selber

Sehr geehrter Herr .....,

herzlichen Dank fuer Ihre Kontaktaufnahme mit LG Electronics Deutschland GmbH.

Bezueglich Ihrer Anfrage bitte ich Sie das Geraet auf Werkseinstellungen zurueck zu setzen, das CI+ Modul zu entfernen, bei dem Laendercode 2 Striche einfuegen und die Automatische Sendersortierung zu entfernen. Dann starten Sie bitte einen neuen kompletten Sendersuchlauf. Dann muesste Ihr Problem geloest sein. Sollte es dennoch Probleme geben bitte ich Sie uns davon in kenntnis zu setzen damit wir Ihnen einen USB Stick mit einer aktuellen Software zu zuschicken.

Fuer weitere Fragen oder Anregungen stehen wir gerne wieder zur Verfuegung.

Bei eventuellen Rueckfragen senden Sie bitte den kompletten E-Mailverkehr mit.

Mit freundlichen Gruessen,

@Elton03
...steht im Thread auf den verwiesen wird drin :zwinkern:

Habe dieses Problem nicht. LG 37 420 gekauft 09.10 Ablauf CI+ Modul KDL + Karte G09 eingeschoben in Schacht. Sofort waren alle Sender da.
Nur wenn ich wie wild zappe kann es vorkommen das es nicht klappt,dann ausschalten und wieder einschalten Problem gelöst.
Kommt aber selten vor ,kann damit leben.

moin moin,liest das hier noch wer?denn ich kann mich da auch gleich einreihen ld420
tv und ärger mit KBD C+ Modul,switchen dauert bei den verschlüsslten ewig,und recht fix sind se dann ganz weg,brachte bei irgendwenn der werksreset verbesserung?bringt nen firmware up/downgrade was?und woher nehmen?Schluss endich was tun wenn es einfach keine lösung gibt?garantie ist ja noch drauf,aber umgetauscht bekomm ich ihn sicher nicht mehr,ich mag einfach mit solchen starken mängeln nich leben

seidem ich 3.02.02 installiert habe ist mir nich etwas aufgefallen:
ich kann nun sogar alle sky feeds (Buli 1, 2, 3 usw) empfangen.
Das ging mit anderen Firmwares nicht.
Auch ist das schnelle zappen kein problem.:nicken: