31mu97-B startet nur wegen Stromabschaltung nicht mehr (Softwarefehler!)? -> Kulanz??

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patfish
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31mu97-B startet nur wegen Stromabschaltung nicht mehr (Softwarefehler!)? -> Kulanz??

Beitrag von patfish » Fr Aug 23, 2019 4:02 pm

Hallo!
Ich wollte eigentlich nur meinen 2016 gekauften 31mu97-B 4K 10Bit Monitor vor einem aufkommenden Gewitter schützen und hab diesen ohne den Power-Button zu verwenden vom Stromnetz genommen - Ein großer Fehler wie sich herausstellen sollte, denn nun lässt sich das Gerät nicht mehr starten, nicht mal die Power-LED leuchtet mehr.

Ein Eintrag in Google, reicht um festzustellen, dass dieses Problem bei sehr viele 31mu97-B Besitzern auftritt.
Es handelt sich dabei um einen reinen Softwarefehler in der Firmware des EPROM (IX205), welcher beim Ausschalten des Gerätes ohne den Powert-Button zu verwenden einen falschen Statuts abspeichern kann und sich somit nicht mehr einschalten lässt.

Für so ein Problem würde eigentlich ein Reset-Button vollkommen ausreichen, doch den hat dieses Gerät (laut LG) nicht. (Bin mir noch nicht ganz sicher, ob das die Wahrheit ist)

Einige technisch versierte Besitzer tauschen nur den EPROM (10 €) oder flashen die Firmware des EPROMS neu und das Gerät funktioniert wieder wie gehabt.

Trotz der zahlreichen Einträge (und Reparaturanleitungen) in etlichen Foren leugnet LG jegliches Problem mit diesem Gerät und verwehrt somit auch jegliche Kulanz.

Für 250€ tauscht LG ("angeblich") das gesamte Mainboard (obwohl, dass eigentlich gar nicht nötig wäre und ein Reset bzw. ein flashen der EPROM Firmware ausreichen würde.)


Meiner Meinung nach darf es einfach nicht sein, dass sich ein 1500€ Monitor nach 3,5 Jahren nur wegen dem vom Stromnetz nehmen rein softwareseitig nicht mehr einschalten lässt!

Ich erwarte mir hier bei so offensichtlichen und peinlichen Fehlern doch wesentlich mehr entgegenkommen von LG!

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